プライバシーポリシー

制定日: 2026年8月18日 / 最終更新日: 2026年9月4日

プライバシー保護へのコミットメント: Tsuwa（以下「当サービス」）は、ユーザーのプライバシーを最優先に尊重し、氏名や電話番号などの個人情報登録なしでご利用いただける安全な通話環境を提供します。また、1対1通話において音声・映像データをサーバー上に録音・保存することは一切ありません。

1. 取得する情報

当サービスは、安定した通信接続の提供、着信通知の配信、および不正防止に必要な最小限の情報のみを取得します。

識別子情報: アプリ初回起動時にランダムに自動生成されるPeer ID（通話識別コード）。氏名やメールアドレス等の登録は不要です。
プッシュ通知トークン: バックグラウンド時や端末スリープ時に着信を通知するためのApple Push Notification service（APNs）VoIPプッシュトークン。
接続ログおよび診断データ: 通信セッション確立のためのIPアドレス、接続日時、パケットロス率、ジッター等の通話品質統計情報。
お客様のプライベート情報の保護（サーバー非保持）: 連絡先（アドレス帳）、通話履歴、SIP/PBXの設定情報はお客様の端末内にのみ保存され、サーバーへ送信・収集されることは一切ありません。

取得した情報は、以下の正当な目的のためにのみ利用します。

安心してご利用いただくため、当サービスでは通信の保護と厳格なセキュリティ対策を実施しています。

すべての通信の保護: すべての通信は暗号化（TLS/WSS）により保護されています。
通話（音声・映像）の保護: 通話（音声・映像）は端末間直接接続時は暗号化（DTLS-SRTP）により保護されます。通話内容の録音・保存は一切行いません。
チャットメッセージの取り扱い: チャットメッセージはエンドツーエンド暗号化（E2EE）ではありませんが、相手へ配信完了した時点でサーバーから即座に消去されます（オフライン時は最大7日間の一時保持）。
メディアリレー（TURN/SFU）: 直接P2P接続が不可能なネットワーク環境やグループ通話において中継サーバーを経由する場合でも、中継データは一時的なパケット転送のみに使用され、サーバー上に永続化・保存されることはありません。

当サービスは、機能提供のために以下の端末権限を要求します。ユーザーはiOSの「設定」画面からいつでも権限を変更・無効化できます。

マイク: 音声通話時にユーザーの音声を相手に届けるために必須です。通話中以外にマイクが起動することはありません。
カメラ（任意）: ビデオ通話機能をご利用の場合にのみ映像伝送のために要求されます。通話中いつでもイン／アウトカメラの切り替えやカメラの一時停止（映像オフ）が可能です。
通知: アプリが閉じている場合や画面が消灯している場合に着信を知らせるために使用されます。

当サービスは、品質の維持と通知配信のため、以下の信頼性の高い外部インフラストラクチャを利用しています。

Apple Inc.（Apple Push Notification service / APNs）: iOS端末への着信通知配信のためにプッシュトークンが使用されます。
Cloudflare Calls: グループ通話や中継を要するWebRTC通信のマネージドSFU/TURNインフラストラクチャとして使用されます。

法令に基づく公的機関からの開示要請がある場合を除き、取得した情報を広告事業者や第三者に販売・提供することは一切ありません。

アカウントの安全保護（1アカウント1端末）: なりすましや盗聴を防ぐため、1つのアカウントを複数端末で同時に使用することはできません。他端末でログインした場合は以前の端末から自動的にログアウトされます。
大切なデータのバックアップ: 端末内の設定やデータは、ご自身で設定したパスワードにより暗号化されたバックアップファイルとして安全に保存・移行できます。

当サービスは、不要となったデータを速やかに破棄します。

チャットメッセージ: 相手へ配信完了した時点でサーバーから即座に消去されます（オフライン時は最大7日間の一時保持後に消去）。
セッション接続ログ: 通話完了後、通信診断に必要な一時ログは一定期間（最長30日以内）経過後に自動破棄されます。
端末内データの削除: アプリ内の「設定」>「アカウントの初期化・データ削除」を実行することで、端末内に保持されたPeer IDおよび設定情報を直ちに消去できます。また、アプリを端末からアンインストールすることでも全ローカルデータが削除されます。
サーバー側データの削除リクエスト: サーバー上のプッシュトークン等のデータ削除を希望される場合は、下記のお問い合わせ窓口（support@tsuwa.kicensa.uk）にご連絡いただければ、速やかに削除対応を行います。

18歳未満の方が当サービスを利用される場合は、保護者の方の同意を得た上でご利用いただくようお願いいたします。

当サービスは、法令の改正やサービスの機能追加・変更に伴い、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更がある場合は、本ウェブサイト上またはアプリ内でお知らせいたします。

本プライバシーポリシーおよび個人情報の取扱いに関するご質問、ご意見、データ削除のご要望は、以下の窓口までお問い合わせください。

Tsuwa プロジェクトプライバシー窓口

メールアドレス: support@tsuwa.kicensa.uk